| |
|
 |
Setiap tahun jutaan kerugian disebabkan oleh penyalagunaan Kartu Kredit dan Charge Card. Hindarilah resiko terhadap usaha Anda , dengan cara mengikuti beberapa pedoman dasar dalam Penerimaan dan Otorisasi Kartu. |
|
|
|
Cara-cara untuk menghindari terjadinya penipuan |
|
|
|
Waspadalah
Pastikan bahwa orang yang membawa Kartu tersebut adalah Anggota Kartu yang asli. Kartu American Express® tidak dapat dipindah tangankan(dialihkan), bahkan di antara sesama anggota keluarga sekalipun. Cara memeriksa Kartu yang sederhana antara lain dengan membandingkan nama lengkap dan tanggal keanggotaan pada Kartu dengan sipembawa Karu. Anda hendaknya mencurigai setiap pelanggan yang :
- Nampak gugup atau nampak tak sabar
- Membeli barang-barang yang mahal dalam jumlah besar tanpa memperhatikan rinciannya
- Melihat Kartunya sebelum menandatangani slip transaksi
Berhati-hatilah
Periksalah penampilan Kartu tersebut. Apakah Kartu tersebut kelihatan cacat(rusak)? Apakah panel tandatangan telah dihapus? Bandingkan , tandatangan di Kartu dengan tandatangan di slip transaksi. Apakah ada tanggal kadaluarsa Kartu pada bagian muka Kartu? Pastikan nomor Kartu yang didepan sama dengan nomor yang ada di belakang Kartu, dan juga harus sama dengan nomor yang tercetak pada slip transaksi.
Periksa nomor Kartu, Kartu American Express® terdiri dari 15 angka dan dimulai dengan 37…..dan 34……
Jika Anda curiga, hubungi bagian Otorisasi pada nomor 021 521 6666
|
 |
|
|
|
Mengurangi penipuan pada saat terjadinya transaksi secara langsung |
|
|
|
- Kartu American Express® harus di perlihatkan pada saat terjadinya transaksi.
- Jika Anda menggunakan Otorisasi secara Elektronik, selalu gesekkan Kartu melalui EDC(Electronic Data Capture).
- Pastikan tempat usaha Anda menggunakan proses transaksi yang di sesuai dengan ketentuan American Express®.
- Selalu membandingkan nomor Kartu yang tertera pada Kartu dengan nomor Kartu yang tecetak pada slip transaksi.
- Tandatangan Anggota Kartu harus selalu dilakukan pada saat transaksi. Tandatangan pada slip transaksi harus sama dengan tandatangan pada belakang Kartu.
- Harus ada tanggal kadaluwarsa pada setiap metode Otorisasi( elektronik ataupun manual).
- Kartu American Express® tidak boleh dipindah tangankan(dialihkan). Hanya Anggota Kartu yang bersangkutan yang dapat menggunakannya.
- Jika Anda lakukan transaksi secara manual, dan “magnetic stripe” pada kartu tidak dapat terbaca, Anda harus memprosesnya secara manual dengan menghubungi Otorisasi di 021 521 6666 untuk mendapatkan kode Otorisasi, letakkan dan cetak Kartu pada mesin imprinter dengan menggunakan slip transaksi, kemudian minta Anggota Kartu untuk menandatanganinya dan cocokkan tandatangannya.
|
|
|
|
|
Mengurangi penipuan melalui transaksi mail order, telepon order, dan Internet order |
|
|
|
- Hubungi Otorisasi di 021 521 6666 untuk mendapatkan kode Otorisasi dan konfirmasikan alamat penagihan beserta tanda pengenal Kartunya. Tanda pengenal Kartu terdiri dari empat angka tercetak pada bagian depan Kartu..
- Tempat usaha Anda bertanggung jawab untuk menjamin pengiriman ke alamat yang benar dan memperoleh bukti tanda terima pada saat penyerahan barang ke alamat Anggota Kartu.
- Cantumkan “Mail Order”, “Telepon Order”, atau “Internet Order”, pada slip transaksi.
- Tempat Usaha Anda boleh melakukan transaksi Internet selama menggunakan perangkat lunak yang diakui oleh standard industri.
- Untuk menjamin perlindungan yang lebih, pastikan Anda menggunakan nomor Merchant yang berbeda untuk mail order, telepon order, dan internet transaksi.
- Jika Anggota Kartu langsung mengambil barang dari tempat Anda, maka gunakanlah standar penerimaan Kartu yang belaku.
|
|
|
|
Mengurangi penipuan pembayaran dengan American Express® Travellers Cheque |
|
|
|
Anda hanya perlu untuk MEMPERHATIKAN dan BANDINGKAN tandatangannya. Jika kedua tandatangan sama dengan aslinya, maka di jamin akan pembayarannya. Tidak diperlukan Otorisasi. Jika Anda mempunyai bebagai pertanyaan tambahan, harap telepon American Express® Travelers Cheque Service Center pada nomor 021 521 6150 atau bebas pulsa 0800 1821 777. |
|
|
|
Cara-cara untuk mengurangi terjadinya Chargeback |
|
|
|
Berikut ini adalah empat cara yang dapat Anda ikuti untuk dapat mengurangi terjadinya Chargeback:
- Selalu dapatkan Kode Otorisasi
Tanpa hal tersebut, sangat sulit untuk mendukung posisi Anda jika Anggota Kartu mengajukan klaim tentang terjadinya penipuan transaksi.
- Menjawab surat penyelidikan tepat pada waktunya
Jika Anda ingin menjawab klaim Anggota Kartu, maka dokumen-dokumen pendukung transaksi tersebut harus dikirim kepada kami sesuai dengan tanggal yang tertera pad surat penyelidikan.
- Lakukan prosedur penerimaan Kartu secara tepat
Selalu dapatkan nama Anggota Kartu, nomor Kartu, masa berlaku Kartu dan 4 angka pengenal Kartu . Jika Anggota Kartu tidak hadir, verifikasi alamat penagihannya dan 4 angka pengenal Kartu.
- Perhatikan lebih seksama bila melakukan transaksi untuk telepon order, mail order dan internet order.
Walaupun Anda jarang menerima transaksi demikian, prosedur yang tepat harus dipatuhi dan dilakukan dengan teliti.
|
|
| | |
| | | |
 |
Kartu American Express yang dikeluarkan di Indonesia diterbitkan oleh PT. Bank Danamon Indonesia Tbk berdasarkan perjanjian lisensi dengan American Express Bank. Pengguna situs telah menyetujui untuk mengikuti semua
peraturan dan perundangan situs web, trademarks dan privacy statement. Hak cipta 2002 American Express Company. Semua hak dilindungi. PT. Bank Danamon Indonesia Tbk., Menara Bank Danamon, Jl. Prof Dr. Satrio Kav E4/6, Jakarta 12950, Indonesia.
|
|
|
| |
|
| |
|
