American Express - Indonesia - Layanan Merchant

Bantuan Situs

Hubungi Kami

Memahami Cara Penerimaan Kartu

Mengelola Tempat Usaha Anda

Kerjasama yang Menguntungkan

Card Issuers

	Bagaimana saya dapat merubah informasi yang berhubungan dengan Merchant American Express^® saya, misalnya, merubah rekening bank, ganti nama usaha, alamat, nomor telepon, dsb?
	Bagaimana saya dapat menggunakan mesin EDC (Electronic Data Capture) untuk dapat menerima American Express®?
	Produk atau jasa apa saja yang Anda tawarkan kepada Tempat Usaha yang menerima Kartu?
	Seberapa cepatkah saya akan dibayar untuk setiap transaksi American Express®?
	Nomor telepon berapa yang dapat saya hubungi jika terminal EDC menunjukkan "referral" atau "call"?
	Apa yang harus saya lakukan apabila saya mencurigai Kartu curian atau Kartu palsu?
	Bagaimana caranya untuk menambah cabang yang sudah ada kerjasama dengan American Express®?
	Bagaimana saya harus menanggapi suatu permintaan mengenai penyelidikan dari Customer Service American Express® mengenai suatu Transaksi?

Bagaimana saya dapat merubah informasi yang berhubungan dengan Merchant American Express^® saya, misalnya, merubah rekening bank, ganti nama usaha, alamat, nomor telepon, dsb?
Hubungi Merchant Services kami pada nomor 021 521 6444. Perwakilan kami dengan senang hati akan membantu Anda . Dalam waktu dekat, Anda dapat menemukan pelayanan ini secara online.

[Back to Top]

Bagaimana saya dapat menggunakan mesin EDC (Electronic Data Capture) untuk dapat menerima American Express®?
Segera setelah Anda di setujui dan diberikan nomor merchant American Express®, teleponlah ke 021 521 6444 agar kami dapat memprogam nomor merchant American Express® kedalam terminal EDC.

[Back to Top]

Produk atau jasa apa saja yang Anda tawarkan kepada Tempat Usaha yang menerima Kartu?
Kami menawarkan berbagai produk dan jasa untuk membantu Anda dalam mengembangkan usaha Anda, menjaring pelanggan yang lebih baik dan menekan biaya . Produk dan jasa tersebut meliputi: Materi promosi EDC (Electronic Data Capture) terminal dan program-program marketing.

[Back to Top]

Seberapa cepatkah saya akan dibayar untuk setiap transaksi American Express®?
American Express menawarkan dua standar pembayaran Mitra Usaha:

Pembayaran transfer tiga hari
Dengan cara ini, pembayaran untuk transaksi yang Anda kirim ke kami melalui manual atau EDC (electronic Data Capture) terminal akan kami transfer langsung ke rekening perusahaan Anda dalam waktu tiga hari kerja .

Pembayaran Mingguan
Pada pembayaran ini, unutuk transaksi yang Anda kirim melalui manual atau EDC (Electronic Data Capture terminal akan kami transfer langsung ke rekening perusahaan Anda dalam waktu tujuh hari kerja.

[Back to Top]

Nomor telepon berapa yang dapat saya hubungi jika terminal EDC menunjukkan "referral" atau "call"?
Nomor untuk Otorisasi adalah 021 521 6666 . Bersiaplah untuk menyebutkan nomor merchant Anda dan nomor Kartu serta jumlah transaksi tersebut.

[Back to Top]

Apa yang harus saya lakukan apabila saya mencurigai Kartu curian atau Kartu palsu?
Jangan berhadapan langsung dengan pelanggan. Jika Anda mencurigai harap telepon Otorisasi di 021 521 6666. American Express® akan memberikan hadiah bagi setiap Kartu yang dikembalikan atas instruksi kami. Bersiaplah untuk menyebutkan nomor Merchant dan nomor Kartu tersebut.

[Back to Top]

Bagaimana caranya untuk menambah cabang yang sudah ada kerjasama dengan American Express®?
Harap telepon Merchant Services pada nomor 021 521 6444 (antara jam 8:30 sampai 17:30), setiap hari Senin sampai Jumat. Perwakilan kami akan dengan senang hati membantu Anda dalam menambah lokasi-lokasi Merchant Anda yang baru.

[Back to Top]

Bagaimana saya harus menanggapi suatu permintaan mengenai penyelidikan dari Customer Service American Express® mengenai suatu Transaksi?
Pastikan Anda mejawab melalui pos atau faks ke alamat atau nomor faks yang tercantum pada surat penyelidikan dan sesuai dengan tanggal jatuh tempo. Jelaskan pada tempat yang sudah ditentukan apakah Anda sudah melakukan kredit atau belum, dan ini harus didukung dengan lampiran dokumentasinya. Jika kami tidak menerima jawaban Anda sampai dengan tanggal yang telah ditentukan, maka American Express® akan memotong trnasaksi tersebut dari rekening Anda.

[Back to Top]

Kartu American Express yang dikeluarkan di Indonesia diterbitkan oleh PT. Bank Danamon Indonesia Tbk berdasarkan perjanjian lisensi dengan American Express Bank. Pengguna situs telah menyetujui untuk mengikuti semua peraturan dan perundangan situs web, trademarks dan privacy statement. Hak cipta 2002 American Express Company. Semua hak dilindungi. PT. Bank Danamon Indonesia Tbk., Menara Bank Danamon, Jl. Prof Dr. Satrio Kav E4/6, Jakarta 12950, Indonesia.