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| Voici quelques-unes des méthodes de paiement les plus rapides et les plus pratiques
pour payer le solde de votre compte-Carte de crédit American Express en tout temps, même après les heures
d'ouverture habituelles : |
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La plupart des institutions financières permettent à leurs clients et
à leurs membres de payer différents services par l'entremise de services bancaires en ligne.
Les titulaires trouvent souvent que cette méthode de paiement est la plus rapide et la plus pratique pour payer leur
compte-Carte American Express. En effet, le délai de traitement des paiements est plus court que celui des autres
méthodes classiques et il est facile d'avoir accès aux détails de l'opération, sans payer de
frais d'affranchissement supplémentaires.
Pour régler votre compte-Carte American Express par Internet, vous devez demander à votre institution
financière d'ajouter l'option de règlement automatique des factures à votre compte bancaire. Veuillez
vous renseigner à ce sujet auprès de votre succursale. L'utilisation des services bancaires par Internet est
régie par les lignes directrices sur les paiements en ligne de votre institution financière.
Veuillez compter généralement trois ou cinq jours ouvrables avant que le paiement ne soit
porté au crédit de votre compte-Carte affaires American Express.
Veuillez prévoir suffisamment de temps pour qu'American Express puisse traiter le paiement AVANT la date
d'exigibilité du paiement.
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La Banque Amex du Canada permet aussi à ses titulaires de régler leurs
comptes par téléphone en communiquant avec les partenaires indiqués dans la liste ci-dessous. Veuillez
écouter attentivement les directives téléphoniques et assurez-vous d'avoir à portée de la
main votre numéro de compte-Carte et votre relevé.
Veuillez compter généralement deux ou trois jours ouvrables avant que le paiement ne soit
porté au crédit de votre compte-Carte affaires American Express.
Veuillez prévoir suffisamment de temps pour qu'American Express puisse traiter le paiement AVANT la date
d'exigibilité du paiement.
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| Alberta Treasury Branches – Anytime Banking |
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| Banque de Montréal – Services bancaires en direct |
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1 800 361-6681 (français)
1 800 363-9992 (anglais) |
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| Banque Scotia – TéléScotiaMC |
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1 800 575-1212 (français)
1 800 267-1234 (anglais) |
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| ses populaires participantes de Colombie-Britannique (BCCU) |
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| Pour plus de renseignements, communiquez avec la succursale |
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| CIBC – Services bancaires par téléphone |
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1 800 337-2422 (français)
1 800 465-CIBC (2422) (anglais) |
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| Banque HSBC Canada – Services bancaires téléphoniques |
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| 1 888 4-TELNAT (483-5628) |
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Caisses populaires participantes de l'Ontario
(participating branches only) |
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| Pour plus de renseignements, communiquez avec la succursale |
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| Banque Royale – Services bancaires par téléphone |
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| 1 800 ROYAL-11 (769-2511) |
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1 800 575-1212 (français)
1 800 267-1234 (anglais) |
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| TD Canada Trust – BanqueTel |
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1 800 895-4463 (français)
1 866 222-3456 (anglais) |
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Vous pouvez payer votre compte-Carte American Express à un guichet automatique
du réseau de votre institution financière.
Pour bénéficier du paiement aux guichets automatiques, adressez-vous à votre succursale pour faire
inscrire votre compte-Carte American Express à ce service. L'utilisation de ce service est régie par les lignes
directrices sur les paiements de votre institution financière, y compris l'application éventuelle de frais, et
peut comprendre certaines exigences. Veuillez donc vous renseigner à ce sujet.
Veuillez compter généralement de trois à cinq jours ouvrables avant que le paiement ne
soit porté au crédit de votre compte-Carte affaires American Express.
Veuillez prévoir suffisamment de temps pour qu'American Express puisse traiter le paiement AVANT la date
d'exigibilité du paiement. |
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Il vous est possible de payer votre compte-Carte American Express par chèque
accompagné d'un bordereau de paiement que vous enverrez par la poste dans l'enveloppe prévue à cette
fin.
Si vous avez imprimé le relevé en ligne PDF et n'avez pas d'enveloppe-réponse, veuillez poster votre
chèque* accompagné du bordereau de paiement au bas de la page 1 de votre relevé en ligne à
l'adresse suivante :
![](="/canada_fr_corpsvcs_ss/cmucomponents_gcs/can_fr_gcs_travellers_a_my_accnt_ss/images/clear.gif") |
Boîte postale 4500
Succursale Agincourt
Scarborough (Ontario) M1S 4B1
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* Il est important d'écrire votre numéro de compte-Carte au RECTO de votre chèque (même s'il
est accompagné du bordereau de paiement de votre relevé).
Veuillez compter généralement de cinq à dix jours ouvrables avant que le paiement ne soit
porté au crédit de votre compte-Carte affaires American Express.
Veuillez prévoir suffisamment de temps pour qu'American Express puisse traiter le paiement AVANT la date
d'exigibilité du paiement. |
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Vous pouvez payer* votre Compte-Carte American Express en personne dans une
succursale de votre institution financière pendant les heures d'ouverture habituelles. L'utilisation de ce service est
régie par les lignes directrices sur les paiements de votre institution financière, y compris l'application
éventuelle de frais.
* Il est important d'écrire votre numéro de compte-Carte au RECTO de votre chèque (même s'il
est accompagné du bordereau de paiement de votre relevé).
Veuillez compter généralement de trois à cinq jours ouvrables avant que le paiement ne
soit porté au crédit de votre compte-Carte affaires American Express.
Veuillez prévoir suffisamment de temps pour qu'American Express puisse traiter le paiement AVANT la date
d'exigibilité du paiement. |
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| Profitez du régime de paiement préautorisé réservé
aux titulaires : il peut vous faire économiser temps et argent, car il permet d'effectuer à temps le paiement
automatique de votre relevé de facturation American Express. Les paiements sont prélevés automatiquement
de votre compte chèques en dollars canadiens à la date d'exigibilité du paiement. Pour vous y inscrire,
accédez aux Services en ligne et cliquez sur le lien Régler par paiement préautorisé. |
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Combien de temps faut-il à la Banque Amex du Canada pour traiter mon
paiement?
Veuillez compter, pour la plupart des options mentionnées ci-dessus, de trois à cinq jours ouvrables* pour que
votre paiement soit traité et porté au crédit de votre compte-Carte American Express.
* deux ou trois jours ouvrables ou civils dans le cas des paiements par Internet.
Le délai nécessaire avant que le paiement ne soit crédité à votre compte varie d'une
option à l'autre; veuillez choisir celle qui vous convient le mieux et prévoir assez de temps pour que votre
paiement soit crédité à votre compte au plus tard à la date d'exigibilité du
paiement. |
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Comment puis-je contester une opération qui figure sur mon
relevé?
Pour contester une opération qui figure sur votre relevé, veuillez expédier par la poste au service
à la clientèle, dont l'adresse est indiquée ci-après, tous les renseignements concernant le
montant remis en question : nom du marchand, date de l'achat, mois au cours duquel l'opération a été
inscrite au relevé, montant de l'opération et raison pour laquelle vous la contestez. S'il s'agit d'un article
que vous avez retourné, précisez comment, quand et où il a été retourné, et joignez-y, si
possible, un reçu attestant du retour. Dès réception de ces renseignements, le service à la
clientèle d'American Express fera des démarches et communiquera avec le marchand en votre nom.
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Service à la clientèle
Banque Amex du Canada
101, rue McNabb
Markham (Ontario)
L3R 4H8
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Devrais-je payer des frais à l'égard des options ci-dessus?
Des frais peuvent s'appliquer et le délai de traitement peut varier d'une option de paiement à l'autre. Le
service peut lui aussi varier d'une institution financière à l'autre. Les paiements seront portés au
crédit de votre compte dès leur réception par la Banque Amex du Canada. |
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Qu'en est-il des opérations engagées à
l'étranger?
Si vous effectuez des opérations dans une autre monnaie que le dollar canadien, elles seront converties en dollars
canadiens. La conversion s'effectue à la date à laquelle nous traitons l'opération, qui peut
différer de celle à laquelle l'opération a été effectuée, car celle-ci peut nous
avoir été présentée à une autre date. Les opérations effectuées dans une
autre monnaie que le dollar américain sont d'abord converties en dollars américains, puis en dollars canadiens.
Les opérations effectuées en dollars américains sont converties directement en dollars
canadiens.
À moins qu'une loi applicable exige un taux particulier, vous comprenez et convenez que le système de
trésorerie d'American Express utilisera un taux de conversion établi d'après un taux interbancaire qu'il
choisit parmi les sources financières usuelles le jour ouvrable précédant la date du traitement de
l'opération, majoré de notre commission unique de conversion de 2 %. Si le montant d'une opération est
converti par une tierce partie avant de nous être présenté, cette conversion sera effectuée au
taux choisi par cette tierce partie. |
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Et si j'ai d'autres questions ou j'aimerais en savoir davantage?
Pour parler directement à un représentant du service à la clientèle, veuillez composer le
numéro sans frais indiqué au verso de votre Carte affaires ou de votre Carte affaires achats American Express.
Si vous ne possédez pas de Carte, vous pouvez téléphoner au service d'assistance au 1 877 429-9246.
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